Versand- und Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
I. Unser Versandservice steht ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
II. Wir beliefern grundsätzlich alle Regionen der Bundesrepublik Deutschland, einschließlich bestimmter Inselgebiete, sofern diese durch unsere Versandpartner erreichbar sind.
III. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit nicht angenommen oder bearbeitet werden.
2. Versandkosten und anfallende Kosten
I. Ab einem Bestellwert von 180 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig. Die Lieferung erfolgt in diesem Fall kostenlos.
II. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 180 € wird eine feste Versandgebühr in Höhe von 14,99 € berechnet.
III. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Nach Bestätigung der Bestellung entstehen keine zusätzlichen versteckten Gebühren.
3. Bearbeitung der Bestellung
I. Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und bearbeitet.
II. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
III. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
4. Lieferdauer
I. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit 5–10 Werktage.
II. Die tatsächliche Zustelldauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter Wetterbedingungen, Verkehrssituationen, hohe Versandaufkommen oder die Verfügbarkeit des jeweiligen Versanddienstleisters.
III. Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte. In besonderen oder unvorhersehbaren Situationen kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Versandpartner
I. Für eine sichere und zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit erfahrenen Versandunternehmen in Deutschland zusammen, darunter:
- DHL;
- DPD;
- GLS;
- Hermes.
II. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von verschiedenen Faktoren, beispielsweise Lieferadresse, Paketgröße und Gewicht der Sendung.
III. Wir wählen die geeignetste Versandlösung aus, um eine möglichst zuverlässige und effiziente Lieferung sicherzustellen.
6. Sendungsverfolgung
I. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung.
II. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und an den Versanddienstleister übergeben ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen, einschließlich:
- Bestellnummer;
- Zahlungsinformationen;
- Name des Versanddienstleisters;
- Sendungsnummer.
III. Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit über unsere Seite „Sendungsverfolgung“ überprüfen. Hierfür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.
7. Verantwortlichkeiten und besondere Situationen
I. Beschädigte oder verlorene Sendungen während des Transports
Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen oder sollten Teile der Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine geeignete Lösung.
II. Änderungen der Lieferadresse oder Stornierung vor Versand
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
III. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Angaben kann keine ordnungsgemäße Lieferung garantiert werden.
8. Prüfung bei Lieferung
I. Wir empfehlen Ihnen, den Zustand der Verpackung direkt bei Erhalt der Lieferung sorgfältig zu überprüfen.
II. Falls äußerliche Schäden an der Verpackung sichtbar sind, dokumentieren Sie diese bitte möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie uns.
III. Sollten Sie nach dem Öffnen des Pakets Schäden oder Mängel am Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren:
Adresse
522 S Penn St, Wheeling, WV 26003, USA
Telefon
+1 (217) 245-8964
E-Mail
customer@mistmont.com
Öffnungszeiten
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen weiterzuhelfen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, unserer Cookie-Richtlinie, unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, unserer Rückerstattungsrichtlinie, unseren Versandbedingungen, unseren Servicebedingungen sowie auf unserer Kontaktseite. Diese Seite kann bei Bedarf aktualisiert werden, um Inhalte zu ergänzen, anzupassen oder an aktuelle Gegebenheiten anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um die jeweils aktuelle Version einzusehen.