1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
I. Nach Genehmigung einer Rückgabe oder eines Umtauschs wird die Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie bearbeitet.
II. Wurde eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert, erfolgt die Rückerstattung entsprechend den Bestimmungen unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
III. Wird festgestellt, dass die gelieferte Ware beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entspricht, kann nach Prüfung eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Rückerstattung
I. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer, Ihre Zahlungsbestätigung sowie den Grund für die Rückerstattung bereit. Bei Bedarf können Sie uns zusätzlich Fotos oder Videos zukommen lassen.
II. Wir prüfen Ihren Antrag und geben Ihnen eine Rückmeldung, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
III. Nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet.
3. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit
I. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben – beispielsweise Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oder Diners Club.
II. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
III. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des üblichen Zeitrahmens auf Ihrem Konto erscheinen, wenden Sie sich bitte an uns.
4. Fälle ohne Rückerstattung
I. Eine Rückerstattung kann ausgeschlossen sein, wenn die zurückgesendete Ware nicht den Anforderungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie entspricht.
II. Dies betrifft insbesondere Fälle von eigenmächtiger Beschädigung, Gebrauchsspuren, die über eine bloße Prüfung hinausgehen, oder nicht originalgetreuem Rückversand.
III. Auch bei unvollständigen oder nicht zuordenbaren Angaben zur Bestellung oder Zahlung kann eine Rückerstattung nicht erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung erreichen Sie uns wie folgt:
Adresse
522 S Penn St, Wheeling, WV 26003, USA
Telefon
+1 (217) 245-8964
E-Mail
customer@mistmont.com
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung] , unserer [Cookie-Richtlinie] , unserer [Rückgabe- und Umtauschrichtlinie] , unserer [Rückerstattungsrichtlinie] , unseren [Versandbedingungen] , unseren [Servicebedingungen] sowie auf unserer [Kontakt] . Diese Seite wird bei Bedarf aktualisiert, um Inhalte zu ergänzen, zu präzisieren oder an aktuelle Gegebenheiten anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die jeweils aktuelle Version zu informieren.