Bestellstornierungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
I. Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung kontaktieren und die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II. Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind mehr als 48 Stunden vergangen, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
III. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Bestellstornierung
I. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihre Zahlungsbestätigung sowie alle weiteren Informationen an, die zur Identifizierung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
II. Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sofern die Stornierungsvoraussetzungen erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung unverzüglich.
III. Nach erfolgreicher Stornierung benachrichtigen wir Sie über die Bestätigung und leiten die Rückerstattung gemäß unseren Verfahren ein.
3. Rückerstattung nach einer Stornierung
I. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben – beispielsweise Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oder Diners Club.
II. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
III. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des üblichen Zeitrahmens auf Ihrem Konto erscheinen, wenden Sie sich bitte an uns – wir prüfen den Vorgang für Sie.
IV. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung, zum Status Ihrer Bestellung oder zur Rückerstattung erreichen Sie uns wie folgt:
Adresse
522 S Penn St, Wheeling, WV 26003, USA
Telefon
+1 (304) 232-4719
E-Mail
customer@mistmont.com
Öffnungszeiten
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, den Rückerstattungsrichtlinien, den Versandbedingungen, den Nutzungsbedingungen sowie auf unserer Kontaktseite. Diese Seite wird bei Bedarf aktualisiert, um Inhalte zu ergänzen, zu präzisieren oder an aktuelle Gegebenheiten anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die jeweils aktuelle Version zu informieren.