1. Liefergebiet
I. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
II. Die Zustellung erfolgt in alle Regionen der Bundesrepublik, einschließlich der Inseln, soweit sie durch unsere Versandpartner bedient werden.
III. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet werden.
2. Versandkosten und Steuern
I. Bei einem Bestellwert von 180 € oder mehr entfallen die Versandkosten vollständig.
II. Für Bestellungen unter 180 € berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale von 14,99 €.
III. Alle anwendbaren Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Es entstehen keine versteckten Gebühren nach der Bestellbestätigung.
3. Bearbeitungszeit
I. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Zahlungsbestätigung.
II. Feiertage und Wochenenden werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
III. Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
4. Lieferzeit
I. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.
II. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrslage oder Verfügbarkeit des Versanddienstleisters variieren.
III. Die angegebene Lieferzeit stellt eine Schätzung dar und kann sich in unvorhergesehenen Fällen verlängern.
5. Versanddienstleister
I. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, die in Deutschland tätig sind, darunter DHL, DPD, GLS und Hermes.
II. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach Zielort, Gewicht und Größe des Pakets.
III. Wir wählen die jeweils passende Versandart, um eine zuverlässige und pünktliche Zustellung zu ermöglichen.
6. Sendungsverfolgung
I. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
II. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Zahlungsinformationen, dem Namen des Versanddienstleisters und Ihrer Sendungsnummer.
III. Sie können den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer „Sendungsverfolgung“-Seite einsehen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer ein.
7. Haftung
I. Beschädigung oder Verlust während des Transports
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder ein Artikel fehlen, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Wir prüfen den Fall und ergreifen die geeigneten Maßnahmen.
II. Änderung oder Stornierung vor dem Versand
Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung können vorgenommen werden, solange das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach der Übergabe sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
III. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Sie sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen angegebenen Lieferadresse verantwortlich. Bei Problemen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben können wir die ordnungsgemäße Zustellung nicht garantieren.
8. Annahme der Lieferung
I. Wir empfehlen Ihnen, die Unversehrtheit der äußeren Verpackung bei der Übergabe zu überprüfen.
II. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns.
III. Sollten Sie nach dem Öffnen des Pakets Mängel am Produkt feststellen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt erreichen:
Adresse
522 S Penn St, Wheeling, WV 26003, USA
Telefon
+1 (217) 245-8964
E-Mail
customer@mistmont.com
Öffnungszeiten
Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung] , unserer [Cookie-Richtlinie] , unserer [Rückgabe- und Umtauschrichtlinie] , unserer [Rückerstattungsrichtlinie] , unseren [Versandbedingungen] , unseren [Servicebedingungen] sowie auf unserer [Kontakt] . Diese Seite wird bei Bedarf aktualisiert, um Inhalte zu ergänzen, zu präzisieren oder an aktuelle Gegebenheiten anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die jeweils aktuelle Version zu informieren.